Una mujer de Río Colorado presentó una demanda contra una empresa de transporte, luego de que una encomienda con ropa valuada en más de 75.000 pesos llegara incompleta. La Justicia ordenó una indemnización de más de 4 millones de pesos, incluyendo daño moral, económico y una multa bajo la Ley de Defensa del Consumidor.
Todo comenzó cuando la clienta notó que su encomienda, enviada desde Córdoba, tardaba más de lo habitual. Tras contactar a la fábrica, le confirmaron que el paquete había sido despachado el mismo día de la compra, por lo que dirigió su reclamo a la transportista. Al recibir el paquete, se dio cuenta de que la faja original estaba rota y faltaba más de la mitad de la mercadería.
La empresa de transporte le ofreció una compensación de 5.000 pesos en forma de vale, lo cual la clienta consideró insuficiente. Tras una mediación sin acuerdo, inició la demanda en el Juzgado Civil de Choele Choel. La jueza falló a su favor, condenando a la empresa a indemnizarla con una suma millonaria.
La sentencia incluye el monto perdido en mercadería, el daño moral y un daño punitivo, este último por el trato injustificado y el intento de desgaste hacia la clienta para disuadir el reclamo. Además, la jueza desestimó el argumento de la transportista de que la clienta no era consumidora final, confirmando que, al ser la destinataria del servicio, le corresponde protección bajo la Ley de Defensa del Consumidor.
Fuente: Poder Judicial de Río Negro.
