Con el fin de respaldar los cambios acelerados en la economía colaborativa global y el sector de la movilidad, será necesario crear nuevas formas de seguro, incluidos programas para apoyar a los Gig- workers a escala, según un nuevo informe publicado por Marsh, el líder mundial corredor de seguros y asesor de riesgos. El informe, Movilidad en un mundo pospandémico: de la evolución a la revolución, analiza las tendencias globales que dan forma al modo en que las sociedades de todo el mundo se moverán, compartirán y confiarán en los próximos 12 a 18 meses.
Según el reporte, la pandemia de COVID-19 está revolucionando los patrones de movilidad y la economía colaborativa mundial. Desde el aumento de las entregas a domicilio hasta el primer servicio de entrega sin conductor y la creciente popularidad de los scooters o monopatines eléctricos, los hábitos de movilidad seguirán evolucionando rápidamente durante los próximos 18 meses. Pero si el seguro, que juega un papel clave en la dinámica de la confianza, no evoluciona junto con estos cambios, el progreso podría verse obstaculizado.
“Algunos de los cambios que llegaron con la pandemia pueden ser momentáneos, pero inspirarán acciones futuras. Es probable que muchos desarrollos se conviertan en elementos permanentes de la vida diaria a medida que adoptemos la “nueva normalidad” de una sociedad y una economía postpandémicas.”, señala Pablo Del Rio, líder de Affinity de Marsh Argentina.
El reporte describe varias tendencias que crean oportunidades para esta evolución de los seguros, incluido el apoyo a los trabajadores subcontratados a escala. Si bien los conceptos de autoempleo y contratistas independientes no son nuevos, las empresas digitales que brindan servicios de entrega han acelerado el acceso a este tipo de trabajo y han resaltado las deficiencias en una red de seguridad social para apoyarlos en caso de lesiones en el trabajo y pérdidas de ingresos. De la misma manera que los pagos electrónicos pueden conducir a un riesgo digital, los ingresos digitalizados también pueden conducir a una forma de beneficios portátiles distribuidos respaldados por una combinación de programas públicos e industria privada, señala Marsh.
Como indica Del Río, la pandemia probablemente también sea puntapié para el nacimiento de nuevas empresas de movilidad y economía colaborativa. De hecho, el reporte menciona que la oportunidad también existe con tecnología de sensores avanzada que puede rastrear el comportamiento en la conducción de vehículos. Varios fabricantes de equipos originales (OEM) están invirtiendo en sus propias compañías de seguros en sus primeras etapas, capitalizando una nueva cosecha de modelos de vehículos eléctricos con sensores. Dado que estos fabricantes ofrecen seguros de responsabilidad civil para automóviles y recompensan a los asegurados con un comportamiento de conducción más seguro en función de los datos que recopilan, las aseguradoras tradicionales pueden encontrarse "en una plataforma en llamas, con una gran necesidad de evolucionar", indica el informe.
“Las nuevas empresas de movilidad y economía colaborativa no verán al riesgo y a los seguros como los costos principales, como muchos lo hacen hoy, sino como una oportunidad para generar confianza y obtener una ventaja competitiva. Al comprender las tendencias globales y gestionar los riesgos a la baja, surgirán ganadores claros que definirán cómo nos movemos, compartimos y confiamos en los próximos años”, reflexiona Del Río.
El incremento de pagos digitales para diversos medios de transporte, desde e-scooters hasta transporte público y viajes en auto compartido, también conducirá a la creación de soluciones innovadoras de seguros. El uso de la información de trayectos digitales no solo puede mejorar drásticamente el proceso de gestión de reclamos, sino que también crea una oportunidad para un seguro individualizado en tiempo real.
"Es notable cómo la pandemia ha acelerado la adopción de nuevos hábitos de movilidad", dijo James Rose, Director del Centro de Excelencia de Economía Compartida y Movilidad de Marsh en EE.UU. “Sin embargo, lo que no ha cambiado es la necesidad de que la sociedad confíe en que estos modos de transporte son seguros. El seguro es esencialmente una promesa de pago y, como tal, juega un papel esencial en la dinámica de confianza que facilita el permiso para operar y protege la plataforma y al usuario cuando la responsabilidad por los riesgos puede no estar clara. Si los seguros pueden seguir el ritmo y evolucionar con este cambio de movilidad acelerado, pueden potenciar el crecimiento y las posibilidades en este sector durante muchos años más”.
Acerca de Marsh
Marsh es el principal agente de seguros y asesor de riesgos del mundo. Con aproximadamente 40 000 colegas que operan en más de 130 países, Marsh presta servicios a clientes comerciales e individuales con soluciones de riesgo y servicios de asesoramiento basados en datos. Marsh es un negocio de Marsh McLennan (NYSE: MMC), la compañía de servicios profesionales líder a nivel mundial en las áreas de riesgo, estrategia y personal. Con ingresos anuales de $17 mil millones, Marsh McLennan ayuda a los clientes a navegar por un entorno cada vez más dinámico y complejo a través de cuatro negocios líderes del mercado, incluidos Marsh, Guy Carpenter, Mercer y Oliver Wyman. Para obtener más información, visite mmc.com, síganos en LinkedIn y Twitter o suscríbase a BRINK.
