Por THB Regional
En esta edición de GRIT nos adentramos en el mundo de la Responsabilidad Civil Profesional, centrándonos en los Directores y Gerentes y los riesgos inherentes a sus funciones. La cobertura de D&O (Directors and Officers) protege a la empresa frente a reclamos hacia los líderes de una organización por reclamos o acusaciones, decisiones desfavorables, incumplimiento de obligaciones legales o malversación de fondos. Además, protege contra reclamos de terceros por actos incorrectos, demandas de accionistas por pérdida de valor de acciones, incumplimiento de leyes laborales y otros eventos relacionados con la gestión empresarial.
La pandemia de COVID-19 ha generado una serie de siniestros destacados en esta categoría. En 2020, Norwegian Cruise Line enfrentó una demanda significativa debido a tácticas de ventas engañosas y falsas. Tanto el CEO como el CFO fueron demandados por inducir a sus clientes a comprar travesias, poniendo en riesgo su salud y la de la tripulación. Algunas de estas tácticas de marketing incluían declaraciones como "Lo único que debe preocuparte para tu crucero es: ¿tienes suficiente protector solar?" y "El Coronavirus sólo puede sobrevivir en temperaturas frías, por lo que el Caribe es una increíble opción para tu próximo crucero".
Además, los accionistas acusaron a los directores de la empresa de ofrecer una perspectiva financiera positiva a pesar del brote de coronavirus. La demanda también reveló correos electrónicos filtrados que sugerían que la compañía había instruido a su personal de ventas a mentir a los clientes sobre el COVID-19 para proteger las reservas de la empresa.
Otro caso emblemático ocurrido durante la cuarentena en 2020 fue Zoom, conocida por sus servicios de videollamadas tanto corporativas como personales. Se enfrentó a una demanda debido a preocupaciones sobre la seguridad y privacidad de sus usuarios. Se alegaba que la compañía no proporcionaba el nivel de seguridad prometido, lo que podría exponer la información personal de los usuarios a terceros no autorizados, como Facebook.
Además, se señalaba un riesgo de "videoconferencia hijacking", lo que implicaba la posibilidad de que personas no autorizadas accedieran a las video llamadas. A pesar de las afirmaciones de la empresa sobre el cifrado de extremo a extremo, se descubrió que los servicios de video y audio no estaban protegidos de esta manera, lo que llevó a una mayor preocupación entre los usuarios y desencadenó acciones legales.
En resumen, la cobertura de D&O es esencial para proteger tanto a los ejecutivos como a la empresa en situaciones de riesgo.
En THB Regional, ofrecemos una amplia gama de opciones para cubrir toda pérdida ante cualquier reclamo por un hecho erróneo en el ejercicio de sus funciones. No dudes en contactar a Eric Cameron -Head of FI & Cyber- a [email protected] para obtener asesoramiento sobre cómo asegurar el futuro de tu empresa.
